Najít spolehlivou agenturu domácí zdravotní péče může být oříšek. Hlavně pokud tuto situaci řešíte poprvé a nevíte, na co se ptát ani podle čeho porovnávat. Abyste nevybírali naslepo, hodí se držet několika jasných kroků, které vám pomohou rychle oddělit solidní poskytovatele od těch, kteří se jen snaží dobře vypadat.
1) Začněte u ošetřujícího lékaře
Nejlepší první kontakt je vždy ošetřující lékař. Má přehled o zdravotním stavu pacienta, umí vyhodnotit, jestli je domácí péče vhodná, a často zná i agentury, se kterými má praxi a dobré zkušenosti. Praktické tipy mívají i zdravotní sestry. S domácí zdravotní péčí se běžně potkávají, k pacientům mají často blíže a většinou vědí, co v reálu funguje.
2) Prozkoumejte nabídku na internetu
Když nemáte doporučení z první ruky, internet je rychlá zkratka k základnímu obrazu. Na stránkách agentur by měl být přehled služeb, informace o spolupráci se zdravotními pojišťovnami a jasně uvedené, kde jsou dostupní (regionálně). Pomůžou i zkušenosti ostatních pacientů, tedy recenze. Ideálně z více zdrojů, nejen z jedné platformy.
3) Ověřte odbornost a styl komunikace
Zkušenosti se poznají nejen podle let na trhu, ale hlavně podle referencí a toho, jak s vámi agentura jedná. Dobrý poskytovatel komunikuje srozumitelně, věcně a bez mlžení. Pokud vám nedokáží jednoduše vysvětlit postup, podmínky nebo rozsah péče, je to varovný signál.
4) Zkontrolujte, zda pokryjí konkrétní potřeby
Ne každá agentura umí všechno. Proto si hned na začátku ujasněte, jakou péči pacient potřebuje. A jestli ji vybraný poskytovatel vůbec zvládne. U specializovaných výkonů (například domácí umělá plicní ventilace, domácí hemodialýza nebo parenterální výživa) je klíčové, aby měli k dispozici kvalifikovaný personál i potřebné vybavení.
5) Smlouvy s pojišťovnou nejsou detail, ale základ
Domácí zdravotní péče je hrazená ze zdravotního pojištění jen tehdy, pokud má agentura smlouvu právě s vaší pojišťovnou. To není formalita. Bez toho může být péče částečně nebo úplně na vaše náklady. Ověření smluvních pojišťoven proto patří mezi úplně první věci, které má smysl si potvrdit.
6) Dostupnost v místě bydliště rozhoduje
U pacientů s vyššími nároky na péči je rychlá reakce zásadní. Pokud je agentura dostupná, ale v praxi dojíždí složitě nebo má málo kapacit, můžete narazit. Ideální je, když mají v regionu zázemí a dokáží pružně zajistit návštěvy i v případě změny stavu.
7) Sáhněte po ověřeném poskytovateli
Mezi zavedené poskytovatele patří ProCare Medical. Sídlo mají v Praze, ale fungují napříč celou Českou republikou díky pobočkám ve všech krajích. Zajišťují širokou škálu služeb včetně intenzivní domácí zdravotní péče a nabízejí také přepravu pacientů sanitními vozy. Tím ulehčují logistiku cest na vyšetření, kontroly nebo rehabilitace. Více informací najdete na www.procare.cz.
Správně zvolená domácí péče dokáže ulevit nejen pacientovi, ale i celé rodině. Vyplatí se proto výběru věnovat čas. Špatná volba se většinou pozná až ve chvíli, kdy už je pozdě řešit to v klidu a není to dobré pro pacienta ani jeho blízké.